Reporte Experiencia Banca Digital 2022
Sobre UE Index
User Experience Index:
Entiende las experiencias digitales
En 2019 creamos, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez, el Centro de Experiencia CESUAI y con el respaldo del Interaction Design Foundation South America, un Index que mide la Experiencia Digital.
5 dimensiones
Evaluamos en modo de "Expert Review" y comparamos con la media de la industria. Complementamos este estudio con un análisis predictivo de EyeTracking para generar insights de valor estratégico.
01
Dimensión funcional
03
Dimensión usabilidad
02
Dimensión confianza
04
Dimensión aprendizaje
05
Dimensión agradable
¿Cuáles son los fallos más comunes de la banca digital?
Nuestros expertos en el área de la Experiencia de Usuario (UX), realizaron un Expert Review y analizaron a los 3 mejores bancos de Chile, Colombia y España, identificando problemas comunes de usabilidad y proyectando patrones de fijación con Inteligencia Artificial de EyeTracking.
UEI
Banca Digital 2022
5 Dimensiones para un diagnóstico certero
Entiende la experiencia
Este Estudio te ayuda a entender la experiencia que le ofreces a tus usuarios y además, te entrega accionables claros para mejorar en el corto, mediano y largo plazo.
Estudio a medida
Aplícalo en tu industria, con tus propios objetivos, puedes solicitar un estudio a medida o aplicarlo a otras casuísticas y tomar ventaja sobre tú competencia.
Nuestros expertos han identificando problemas comunes de usabilidad y proyectado patrones de fijación con Inteligencia Artificial de Eye Tracking.
¿Tu sitio es agradable?
¿Aprende de sus usuarios?
¿Se usa con facilidad?
¿Inspira confianza?
¿Es funcional?
5 Dimensiones par una experiencia digital satisfactoria
Las 5 dimensiones de Funcional, Confianza, Usabilidad, Aprendizaje y Agradable, podemos agruparlas en 2 grandes espacios: Interacción y Relación.
01
Relación: Agradable
03
Interacción: Usabilidad
05
Interacción: Funcional
02
Relación: Aprendizaje
04
Interacción: Confianza
