User Emotions and Synthetic Humans (IIeX Latin America 2022)
Posted by Insights UserEmotion
En el IIeX LATAM 2022, Alexis Brantes Rodríguez, Fundador de UserEmotion Oü y Jon Enriquez, CEO & Co-founder en Vidext, compartieron un estudio centrado en las emociones de los usuarios y las emociones sintéticas generadas por avatares digitales. Alexis Brantes destacó cómo el contenido generado por inteligencia artificial (IA) puede generar tanto asombro como temor, poniendo en duda la autenticidad de lo que vemos en pantalla.
Ejemplos como los humanos sintéticos de la empresa Datagrid o los avatares creados por PantheonLab demuestran el avance tecnológico y su capacidad de generar interacciones naturales con usuarios.
El desarrollo de avatares digitales ha permitido que las interacciones basadas en texto o voz con IA sean cada vez más realistas y fluidas. Esto plantea preguntas sobre el futuro de estas tecnologías y las reacciones humanas ante ellas. Uno de los conceptos clave es el "valle inquietante" (uncanny valley), que describe la sensación de incomodidad que experimentan las personas cuando interactúan con robots o avatares que se parecen mucho a los humanos, pero no logran ser completamente realistas.
Los humanos tienen una necesidad innata de conectarse socialmente, lo que ha llevado a la creación de emojis y avatares que ayudan a transmitir emociones y reforzar el sentido de pertenencia. Según Brantes, los emojis han evolucionado hasta convertirse en representaciones de personalidades gracias a la IA, lo que refleja la importancia de los avatares y sus interacciones en el mundo digital.
En este contexto, Jon Enriquez presentó el estudio realizado en colaboración con Vidext, en el cual se creó un avatar interactivo de IA basado en videos cortos. El estudio, realizado con hablantes nativos y no nativos de español, reveló que los avatares generaban emociones de tristeza y sorpresa en los usuarios cuando, tras dos minutos de interacción, el avatar declaraba que no existía. Esta declaración lograba una mayor conexión emocional con los usuarios.
"Los avatares impulsados por IA no solo transmiten mensajes, si no que tambien general conexiones emocionales profundas con los usuarios"
Alexis Brantes
Finalmente, el estudio mostró que los avatares ayudan a conectar emocionalmente a los usuarios con el mensaje. Incluso en el grupo sin un avatar visible, la ausencia de una fuente identificable de la voz generó frustración y emociones negativas, lo que refuerza la importancia de las representaciones visuales en la interacción con la IA.
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